빠르게 변화하는 AI 시대, 홈페이지 제작과 IT 솔루션 분야 역시 새로운 변화를 맞이하고 있다. 누구나 쉽게 다양한 기술을 활용할 수 있는 시대가 되었지만, 현장에서 만나는 많은 소상공인들은 여전히 한 가지 고민을 이야기한다.
“처음에는 잘해준다고 했지만 시간이 지나면 관리가 어렵다.”
“비용을 투자했지만 실제 사업 성장으로 연결되지 않았다.”
기술은 발전했지만 고객이 진정으로 원하는 것은 단순한 결과물이 아니다. 자신의 사업을 이해하고, 필요한 방향을 함께 고민하며, 지속적으로 성장할 수
있도록 돕는 믿을 수 있는 파트너다. 이러한 현실 속에서 ‘나도 살고 우리도 산다’라는 철학을 회사 이름에 담고 고객과 함께 성장하는 길을 선택한
기업이 있다.
맞춤형 홈페이지 제작과 AI 기반 IT 솔루션을 제공하는 IMWE.
이로운미디어는 IMWE 민영기 대표를 만나 창업을 시작하게 된 계기와 기업 철학, AI 시대에도 변하지 않는 고객 중심 가치에 대한 이야기를 들어봤다.
“나도 살고 우리도 산다” IMWE라는 이름에 담긴 의미 IMWE는‘나도 살고 우리도 산다’라는 의미를 담고 있다. 사업은 혼자 성장한다고 해서
오래 지속될 수 없다는 것이 민영기 대표의 생각이다. 고객이 성장해야 기업도 성장할 수 있고, 서로 신뢰를 쌓아야 지속적인 관계가 만들어진다고 믿는다. 이전 직장에서 소상공인들을 만나며 가장 많이 들었던 이야기가 있었다. “처음에는 잘해주지만 이후에는 관리가 되지 않는다.”
그 이야기를 들을 때마다 고객이 진짜 필요로 하는 것은 단순한 서비스 제공이 아니라, 사업의 과정 속에서 함께 고민하고 해결책을 찾아주는 파트너라는
생각을 하게 됐다. 그 마음이 지금의 IMWE를 시작하게 된 가장 큰 계기였다. 계약보다 먼저 만들어야 하는 것은 신뢰 IMWE가 가장 중요하게 생각하는 가치는 상생과 신뢰다.
민영기 대표는 계약을 먼저 만드는 것보다 신뢰를 먼저 만드는 것이 중요하다고 말한다. 고객에게 먼저 결과와 역량을 보여주고, 충분히 믿을 수 있다는 판단이 섰을 때 함께하는 관계를 만들고 싶다는 것이다. 또 하나 중요하게 생각하는 가치는 나눔이다. 사업을 시작하면서 수익의 일부는 반드시 사회에 돌려드리겠다고 다짐했고, 지금도 도움이 필요한 이웃을 위한 나눔을 이어가고 있다.사업은 단순히 수익을 만드는 과정이 아니라 사회와 함께 성장하는 과정이라는 것이 그의 경영 철학이다. AI 시대에도 변하지 않는 IMWE만의 경쟁력 AI 기술이 빠르게 발전하면서 홈페이지 제작과 다양한 IT 서비스의 접근성도 높아지고 있다. 하지만 민영기 대표가 생각하는 경쟁력은 기술 그 자체에 있지 않다. AI는 훌륭한 도구지만 모든 것을 대신할 수는 없다. 중요한 것은 고객의 환경과 현실을 이해하는 과정이다. 같은 홈페이지라도 업종과 고객층, 운영 방식에 따라 필요한 방향은 모두 다르다.
예를 들어 어린이집 맞춤형 하원 예약 시스템을 개발할 때도 단순히 기능 구현에만 집중하지 않았다. 실제 운영 과정에서 발생할 수 있는 문제를 고민하고, 개인정보 보호와 관련 기준을 확인하며 안전하게 사용할 수 있는 환경을 만드는 데 집중했다. AI 기술을 활용하되 결국 고객에게 필요한 것은 사람의 관찰력과 세심한 관리라는 것이 IMWE가 중요하게 생각하는 부분이다.
기술을 넘어 고객의 성장을 함께 만드는 기업 IMWE는 단순히 홈페이지를 제작하거나 시스템을 개발하는 것에서 끝나지 않는다.
고객이 왜 이 서비스를 필요로 하는지, 어떤 고객에게 전달되어야 하는지, 실제 사업 운영에서 어떻게 활용될 수 있는지를 함께 고민한다.
특히 소상공인들은 좋은 서비스와 제품을 가지고 있어도 온라인 환경 구축과 홍보 과정에서 어려움을 겪는 경우가 많다.
IMWE는 기술을 제공하는 것을 넘어 고객의 사업이 성장할 수 있는 방향을 함께 찾는 파트너가 되고자 한다. 앞으로 IMWE가 기억되고 싶은 모습 큰 회사를 만드는 것만이 목표는 아니다. 고객들이 “IMWE와 함께해서 잘했다”, “믿고 맡길 수 있는 회사였다”라고 기억해 준다면 그것으로 충분하다는 것이 민영기 대표의 생각이다.
‘나도 살고 우리도 산다’라는 이름처럼 고객의 성장이 곧 우리의 성장이라는 마음은 앞으로도 변하지 않을 것이다.
AI 기술은 계속 발전하겠지만 사람을 향한 진심과 책임감, 그리고 고객의 현실을 이해하려는 노력은 변하지 않는 경쟁력이라고 믿는다.
이로운미디어 기자의 한마디
기술은 빠르게 변화하고 있다. 하지만 신뢰를 만드는 과정은 여전히 사람의 몫이다.
민영기 대표와의 인터뷰를 통해 확인할 수 있었던 것은 IMWE가 말하는 ‘상생’이 단순한 기업 슬로건이 아니라 사업을 운영하는 기준이라는 점이었다.
AI 시대에는 더 많은 기업이 기술을 이야기한다. 하지만 결국 고객이 기억하는 것은 기술 자체가 아니라 자신의 상황을 이해하고 함께 고민해준 사람이다.
“나도 살고 우리도 산다.”
IMWE가 담고 있는 이 철학처럼 고객과 함께 성장하고, 사람과 기술을 연결하는 기업으로 나아가고 있는 민영기 대표와 IMWE의 앞으로의 행보가 기대된다.
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