"아름다움
은 새롭게 만드는 것이 아니라, 원래 가진 매력을 가장 자연스럽게 빛나게 하는 일입니다."
요즘 뷰티 시장은 화려한 변화를 경쟁한다. 더 또렷한 눈매, 더 선명한 디자인, 한눈에 달라 보이는 전후 사진이 실력을 보여주는 기준처럼 여겨진다. 하지만 대전 벨라터치아이를 운영하는 대표원장 한은정이 바라보는 아름다움은 조금 다르다.
대표원장 한은정은 "사람을 바꾸는 시술보다, 그 사람이 가진 매력을 더 자연스럽게 살려주는 시술이 오래 기억된다"고 말한다. 그래서 벨라터치아이는 유행을 그대로 따라가지 않는다. 고객 한 사람의 얼굴형과 눈매, 피부 타입은 물론 평소 메이크업 습관과 라이프스타일까지 함께 살펴 가장 잘 어울리는 방향을 찾는다.
그 이유는 단순하다. 아름다움에는 정답이 없기 때문이다. 누군가에게 예쁜 디자인이 모두에게 정답이 될 수는 없다. 대표원장 한은정은 고객 한 사람만의 분위기를 완성하는 것이야말로 진짜 뷰티라고 믿는다.
이러한 철학은 벨라터치아이를 찾는 고객들의 반응에서도 자연스럽게 드러난다. "생각보다 훨씬 자연스럽네요.", "왜 이제야 왔을까요?"라는 말은 이곳에서 가장 자주 들을 수 있는 고객의 후기다. 기술에 대한 만족보다 '나를 이해받았다'는 감정이 먼저 남는 것, 그것이 벨라터치아이가 오랫동안 고객과 신뢰를 이어가는 이유다.
Q. 처음 방문한 고객분들이 가장 많이 놀라는 점은 무엇인가요?
가장 많이 해주시는 말씀은 "생각보다 훨씬 자연스럽네요."입니다.
저희는 속눈썹, 반영구, 피부관리 모두 '시술을 받았다'는 느낌보다 '원래 내 모습이 더 예뻐진 것 같다'는 인상을 드리는 것을 가장 중요하게 생각합니다.
그래서 얼굴형과 눈매, 피부 타입뿐 아니라 평소 메이크업 습관과 라이프스타일까지 꼼꼼하게 살펴 고객님께 가장 잘 어울리는 디자인을 제안해드립니다.
거울을 보며 미소 짓는 고객님을 볼 때마다 자연스러운 아름다움은 시간이 지나도 질리지 않는다는 사실을 다시 한번 느끼게 됩니다.
Q. 처음 방문하는 고객에게 가장 먼저 추천하고 싶은 것은 무엇인가요?
시술보다 상담입니다.
많은 분들이 가장 인기 있는 시술을 물어보시지만, 대표원장 한은정은 사람마다 아름다움의 기준이 다르다고 생각합니다.
같은 시술이라도 누구에게는 최고의 선택이 될 수 있지만, 다른 누군가에게는 그렇지 않을 수 있습니다.
그래서 벨라터치아이는 고객님의 이야기를 충분히 듣는 것부터 시작합니다.
무조건 많은 시술을 권하기보다 꼭 필요한 시술을 정직하게 추천하는 것.
그것이 고객이 오랫동안 만족할 수 있는 결과를 만든다고 믿습니다.
Q. 고객들이 가장 많이 남겨주시는 말은 무엇인가요?
가장 많이 듣는 말은 "왜 이제야 왔을까요?"입니다.
결과에 만족했다는 말씀도 감사하지만,
"편안하게 상담받을 수 있어서 좋았다."
"내 이야기를 진심으로 들어주는 곳이었다."
"앞으로는 믿고 맡길 수 있을 것 같다."
라는 이야기를 들을 때 가장 큰 보람을 느낍니다.
뷰티는 단순히 외모를 바꾸는 기술이 아니라 고객의 자신감을 회복하고 일상을 조금 더 행복하게 만드는 일이라고 생각합니다.
그래서 벨라터치아이는 한 번의 시술보다 오래 이어지는 신뢰를 더 소중하게 생각합니다.
Q. 오늘 이 기사를 보고도 망설이고 있는 분들에게 한 말씀 부탁드립니다.
뷰티 시술은 기대만큼 걱정도 많은 분야입니다.
'나에게 어울릴까?'
'부담스럽지는 않을까?'
이런 고민은 누구나 할 수 있습니다.
그래서 저희는 상담만 받아보셔도 괜찮다고 말씀드립니다.
충분히 이야기를 나누고 고객님께 가장 잘 어울리는 방법을 함께 찾는 것 역시 벨라터치아이가 생각하는 첫 번째 서비스입니다.
남들과 똑같아지는 것이 아니라 나만의 매력을 가장 자연스럽게 살리는 것.
앞으로도 대표원장 한은정은 그 기준만큼은 변하지 않도록 지켜나가겠습니다.
기자 한마디
인터뷰 내내 대표원장 한은정이 가장 많이 이야기한 단어는 '자연스러움'이었다.
하지만 그 자연스러움은 단순히 연한 디자인을 의미하지 않았다. 고객의 얼굴을 바꾸지 않고, 고객의 개성을 지우지 않으며, 유행보다 그 사람에게 가장 잘 어울리는 아름다움을 찾는 과정이었다.
취재를 하며 느낀 벨라터치아이의 경쟁력은 뛰어난 기술만이 아니었다. 고객의 이야기를 끝까지 듣고, 서두르지 않으며, 충분히 고민한 뒤 가장 잘 어울리는 답을 함께 찾는 태도였다.
결국 좋은 브랜드는 고객을 많이 바꾸는 곳이 아니라 고객이 스스로를 더 좋아하게 만드는 곳인지도 모른다.
대전 벨라터치아이는 화려한 변화를 만드는 공간이 아니라, 한 사람의 본래 매력을 가장 자연스럽게 빛나게 하는 브랜드였다.
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